Leveringspolitik

Fragt- og Leveringspolitik

Sidst opdateret: 14. maj 2026

Hos Nordvior bestræber vi os på at gøre bestillings- og leveringsprocessen så enkel og problemfri som muligt.

Har du spørgsmål til din ordre eller levering, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi hjælper gerne.

1. Fragtomkostninger

Standardlevering er gratis inden for Danmark.

Eventuelle ekstra leveringsmuligheder, såsom ekspreslevering, vises altid ved checkout, før købet gennemføres.

Vi leverer til hele Danmark.

2. Internationale forsendelser og importafgifter

Nogle produkter kan blive sendt direkte fra eksterne leverandører uden for EU.

Derfor kan der i henhold til gældende lovgivning forekomme:

  • Importmoms

  • Toldafgifter

  • Administrationsgebyrer

Disse omkostninger fastsættes af fragtfirmaet eller relevante myndigheder og betales direkte af modtageren.

Eventuelle told- eller importgebyrer er ikke inkluderet i de priser, der betales til Nordvior.

3. Behandlingstid og leveringstid

Behandlingstid: 1–2 hverdage (mandag–fredag)

Normal leveringstid: 5–12 hverdage efter afsendelse

Samlet forventet leveringstid: 5–15 hverdage

Bestillingsfrist samme dag: kl. 23:59 (CET)

Hvis ingen specifik leveringstid er aftalt, leveres ordren senest inden for 30 dage i overensstemmelse med gældende EU-forbrugerlovgivning.

Ved forsinkelser informerer vi dig hurtigst muligt. Du vil herefter have mulighed for at:

  • Afvente leveringen

  • Vælge en alternativ løsning

  • Annullere ordren i henhold til gældende regler

4. Sporing af ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer og sporingslink.

Hvis tilgængeligt, kan du også følge ordren via vores “Spor din ordre”-side på webshoppen.

5. Levering

Din ordre leveres til den adresse, du angiver ved checkout, eller til nærmeste pakkeshop afhængigt af fragtfirmaets procedurer.

Ved problemer med leveringen – eksempelvis forkert adresse eller mislykket levering – vil fragtfirmaet normalt kontakte dig direkte.

Hvis du modtager en beskadiget pakke eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelse via:

info@nordvior.dk

Vi hjælper herefter med ombytning eller refusion i henhold til vores returpolitik.

Ved internationale leverancer kan leveringstiden i visse tilfælde blive påvirket af toldbehandling eller myndighedskontrol.

6. Forsvundne eller forsinkede pakker

Hvis en pakke ser ud til at være forsinket eller bortkommet, kontakter vi fragtfirmaet for at undersøge sagen.

Ved bekræftet bortkomst tilbyder vi enten:

  • Gratis erstatningsforsendelse

  • Fuld refusion i henhold til vores politik

7. Pakker der ikke afhentes

Hvis en pakke ikke afhentes eller nægtes modtaget, håndteres den i henhold til fragtfirmaets procedurer.

Hvis pakken returneres til os, kan vi opkræve et administrationsgebyr på op til 150 DKK for håndtering og returfragt. Beløbet kan fratrækkes en eventuel refusion.

Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

8. Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende din ordre eller levering?

Kontakt os gerne:

Nordvior
E-mail: info@nordvior.dk

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.

Aurevon – der handler under navnet Nordvior
Sloepkade 15
2725 EX Zoetermeer
Nederlandene

KvK/CVR-nummer: 42057698

Denne adresse er kun beregnet til korrespondance.